Skambintojas prisistato banko saugumo skyriaus darbuotoju ar kurjeriu ir sako, kad reikia patvirtinti operaciją arba adresą. Toks skambutis atrodo įprastas, nes tikros įmonės iš tiesų skambina klientams, ir būtent todėl sukčiai mėgsta apsimesti bankais, paštu, kurjeriais ar ryšio operatoriais. Patikrinti skambintoją galite patys, ir tam pakanka dviejų veiksmų: pažiūrėti, kam priklauso numeris, iš kurio skambino, ir perskambinti oficialiu numeriu.
Kam priklauso numeris, iš kurio skambino
Kai norite greitai suprasti, kas skambino, galite įvesti numerį į įmonių telefonų paiešką. Joje sukaupta daugiau nei 64 tūkstančiai viešai skelbiamų Lietuvos įmonių kontaktų, o rasti įmonę galima ir pagal pavadinimą, ir pagal kodą ar patį numerį. Paieška nemokama ir nereikalauja registracijos.
Taip pamatysite, ar numeris viešai nurodytas kaip konkrečios įmonės kontaktas ir ar tai ta pati įmonė, kuria prisistatė skambintojas. Jei bankas skambina iš numerio, kuris kataloge priskirtas visai kitai bendrovei, arba numeris apskritai nesusietas su jokia įmone, turite pakankamai priežasčių būti atsargūs.
Ekrane gali būti matyti net tikras banko numeris, nes rodomą numerį įmanoma suklastoti, o kalbės visai kitas žmogus. Numerio patikrinimas padeda atsijoti akivaizdžius atvejus, o galutinį sprendimą lemia tai, ko iš jūsų prašoma.
Perskambinkite patys
Patikimiausias būdas yra nutraukti pokalbį ir paskambinti įmonei patiems. Tinka tik numeris, kurį susiradote patys: įmonės svetainėje, sąskaitoje, banko kortelės kitoje pusėje ar programėlėje. Skambintojo padiktuotas ar skambučių sąraše likęs numeris šiam tikslui netinka.
Jei reikalas tikras, jis palauks tas kelias minutes, kol paskambinsite patys. Tikras darbuotojas dėl to neįsižeis ir nepradės jūsų gąsdinti.
Kai skambinama dėl siuntos
Kurjerio vardu skambinantis žmogus gali minėti siuntą, kurios iš tiesų laukiate. Jei turite siuntos numerį, patikrinkite jos būseną patys, kurjerio programėlėje ar svetainėje, į kurią patenkate ne per skambintojo atsiųstą nuorodą. Jei sistemoje nėra jokių pranešimų apie sulaikymą ar papildomą mokestį, o skambintojas vis tiek ragina mokėti, pokalbį galite baigti.
Ko nedaryti, kol nesate tikri
Net jei skambintojas žino jūsų vardą ir paskutinius sąskaitos skaitmenis:
- nesakykite SMS kodų, Smart-ID PIN ar banko prisijungimo duomenų;
- nepatvirtinkite operacijų, kurių patys nepradėjote;
- nespauskite nuorodų iš SMS, gautų pokalbio metu;
- nediekite programėlių, kurias „rekomenduoja“ skambintojas.
Ryšio operatoriaus ar kurjerio vardu skambinantis žmogus neturi prašyti nei banko kodų, nei patvirtinimo Smart-ID programėlėje: siuntai pristatyti ar ryšio planui pakeisti tokių duomenų nereikia.
Ką rodo kitų žmonių patirtis
Kitų žmonių pranešimai dažnai atskleidžia schemas, kurių dar nežinote. Bendruomenės komentaruose aprašytas skambintojas, prisistatęs Lietuvos pašto darbuotoju ir prašęs asmeninės informacijos neva laiškui iš VMI pristatyti. Įvedę numerį į telefono numerio paiešką, pamatysite, ar apie jį jau rašė kiti ir kokią kategoriją jie pažymėjo.
Jei abejonė liko
Kai nežinote, ar skambino tikra įmonė, elkitės taip, lyg ji būtų netikra: nieko nepatvirtinkite, padėkite ragelį ir susisiekite su įmone oficialiu kanalu. Jei paaiškės, kad skambino tikrai ji, prarasite tik kelias minutes. Jei ne, apsaugosite pinigus ir duomenis.
